Polityka wymiany produktów

Vd Furniture jest prowadzonym przez VD FURNITURE AND MATTRESS LLC sklepem internetowym, oferującym meble oraz produkty do domu na rynek polski. W celu ochrony praw konsumentów i zapewnienia przejrzystego oraz wykonalnego procesu wymiany, ustalamy następującą politykę wymiany.

I. Zakres wymiany

Polityka dotyczy wszystkich produktów zakupionych na stronie Vd Furniture.
Konsumenci mogą zgłosić wymianę produktu w przypadku stwierdzenia wad jakościowych, uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem. Produkt przeznaczony do wymiany powinien być kompletny, z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami i instrukcją obsługi.

II. Proces zgłaszania wymiany

1. Konsument powinien zgłosić wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, kontaktując się z obsługą klienta Vd Furniture drogą mailową lub telefonicznie:
   • E-mail: info@vdfurniturellc.com
   • Telefon: +1 6312918288
2. W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:
   • Numer zamówienia
   • Imię i nazwisko użytkownika
   • Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia
   • Numer telefonu kontaktowego
   • Powód wymiany oraz informacje o produkcie, który ma zostać wymieniony
3. W ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia, Vd Furniture prześle potwierdzenie przyjęcia wymiany oraz przedpłacony etykiet zwrotny, umożliwiający odesłanie produktu bez dodatkowych kosztów.

III. Koszty wysyłki przy wymianie

Koszt wysyłki związany z wymianą pokrywa Vd Furniture.
Dostarczamy przedpłacony etykiet zwrotny, aby konsument mógł odesłać produkt bez dodatkowych opłat.

IV. Adres do wymiany

Prosimy o odesłanie produktu przeznaczonego do wymiany na adres:
VD FURNITURE AND MATTRESS LLC
608 SW 131st Ave
Davie, FL 33325
United States

Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami, instrukcją obsługi i etykietą zwrotną, aby wymiana mogła zostać sprawnie przetworzona.

V. Proces realizacji wymiany

1. Po otrzymaniu zwracanego produktu, sprawdzimy go pod kątem zgodności z warunkami wymiany.
2. Po pozytywnej weryfikacji, w ciągu 2 dni roboczych przygotujemy wysyłkę produktu zamiennego.
3. Produkt wymieniony zostanie wysłany zgodnie z zamówieniem użytkownika lub zgodnie z wnioskiem o wymianę, wraz z informacjami do śledzenia przesyłki.

VI. Uwagi

1. Prosimy o dokładne i kompletne podanie informacji w zgłoszeniu wymiany, aby uniknąć opóźnień.
2. Produkt do wymiany musi spełniać wymagania polityki: nienaruszone opakowanie, kompletne akcesoria, brak wpływu na możliwość dalszej odsprzedaży.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub brakujących elementów podczas kontroli, wymiana może nie być możliwa lub konieczny będzie kontakt z konsumentem w celu ustalenia dalszego postępowania.
4. Czas realizacji wymiany obejmuje transport zwrotny, kontrolę produktu oraz wysyłkę nowego produktu. Może się on różnić w zależności od logistyki i procedur celnych.

VII. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących polityki wymiany lub procedury, prosimy o kontakt:

• Właścicielem tej witryny jest firma VD FURNITURE AND MATTRESS LLC
• Firma: VD FURNITURE AND MATTRESS LLC
• Adres: 608 SW 131st Ave, Davie, FL 33325, United States
• EIN: 87-3143924
• Telefon: +1 6312918288
• E-mail: info@vdfurniturellc.com

Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek–piątek 8:00–18:00 (CET)
Zwykle odpowiadamy na zgłoszenia e-mailowe w ciągu 24 godzin w dni robocze.